سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي يتم جمعها

عند استخدام النماذج أو الخدمات المتاحة على الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات لمعالجة طلبك.

• الاسم الكامل أو الاسم المدخل في النموذج
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني عند إدخاله
• المدينة ومكان الموعد
• معلومات متعلقة بالسيارة
• التاريخ والوقت المطلوبان للخدمة
• الباقة أو الخدمة المختارة
• الرسالة أو الملاحظات المرسلة طوعاً

2. لماذا يتم استخدام هذه المعلومات؟

يمكن استخدام البيانات المرسلة فقط في إطار تشغيل الخدمة والتواصل مع المستخدم.

• تسجيل حجز
• تأكيد أو تنظيم موعد
• التواصل مع العميل بخصوص الخدمة
• متابعة الحجز
• إعداد تقرير الفحص أو إتاحته
• الرد على الطلبات المرسلة عبر نموذج التواصل
• تحسين عمل الموقع والخدمات

3. المعلومات المتعلقة بالسيارة

عند الحجز، قد يتم تقديم معلومات مثل الماركة والطراز والسنة ونوع الوقود أو رقم التسجيل بهدف التحضير للخدمة.

تكون بعض المعلومات اختيارية عندما يوضح النموذج ذلك.

4. بيانات الحجز والمتابعة

قد يرتبط الحجز بمرجع يسمح للعميل بمتابعة حالة طلبه.

قد يتطلب الوصول إلى المتابعة إدخال معلومات مثل مرجع الحجز ورقم الهاتف.

5. تقارير الفحص

عندما تشمل الخدمة تقريراً، قد يتم ربط بعض معلومات السيارة ونتائج الفحص بملف الحجز.

قد يقتصر الوصول إلى التقرير على العميل المعني عبر نظام المتابعة.

6. الدفع والمعلومات المالية

قد يسجل النظام الداخلي معلومات إدارية مثل سعر الخدمة والمبلغ المدفوع وحالة الدفع وطريقة الدفع المستخدمة.

تُستخدم هذه المعلومات فقط لإدارة الخدمة والمتابعة الإدارية.

7. مشاركة البيانات

لا تُخصص المعلومات للبيع إلى أطراف أخرى.

مع ذلك، قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة خدمات تقنية ضرورية لتشغيل الموقع، مثل الاستضافة أو إرسال البريد الإلكتروني أو أدوات أخرى مستخدمة لتقديم الخدمة.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة لمعالجة الحجز ومتابعة الخدمة وإدارة التقارير والاحتياجات الإدارية المعقولة.

يمكن حذف البيانات غير الضرورية أو أرشفتها عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها.

9. الأمان

يتم تطبيق إجراءات تقنية معقولة لحماية الوصول إلى البيانات المخزنة على الموقع.

نظراً لأن أي نظام معلوماتي لا يمكنه ضمان أمان مطلق، يُنصح المستخدمون بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية للخدمة.

10. البريد الإلكتروني والتواصل

قد تُستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل مرتبطة مباشرة بحجز أو طلب تم عبر الموقع.

قد يشمل ذلك تأكيداً أو تغييراً في الموعد أو إشعاراً بتوفر تقرير.

11. واتساب والخدمات الخارجية

قد يوفر الموقع روابط للتواصل مع Allo Expert Auto عبر واتساب أو خدمات خارجية أخرى.

عند مغادرة allo-expert.ma لاستخدام خدمة خارجية، قد تخضع معالجة معلوماتك لقواعد تلك الخدمة.

12. ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع وبعض أدوات WordPress ملفات تعريف الارتباط أو بيانات تقنية ضرورية لعمل الموقع والأمان والتصفح أو الإحصاءات.

قد تتغير الوظائف المستخدمة مع الوقت بحسب الأدوات المثبتة على الموقع.

13. طلباتك المتعلقة ببياناتك

يمكنك التواصل مع Allo Expert Auto إذا كان لديك سؤال حول المعلومات التي أرسلتها أو لطلب تصحيحها عندما يكون ذلك ممكناً.

14. تعديل هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة لمراعاة خصائص جديدة في الموقع أو تغييرات في الخدمات أو الأدوات المستخدمة.