Les présentes conditions décrivent le fonctionnement des services d’expertise automobile proposés via allo-expert.ma.
Allo Expert Auto propose des prestations de contrôle et d’expertise automobile avant achat.
Les vérifications peuvent notamment concerner la mécanique, l’électronique, la carrosserie, les pneumatiques, le freinage, la suspension et d’autres éléments selon la formule choisie.
Une demande de réservation peut être effectuée directement depuis le site allo-expert.ma.
Le client doit fournir les informations nécessaires à l’organisation de l’intervention, notamment :
Une demande enregistrée sur le site peut être soumise à confirmation selon la disponibilité des experts, la ville et le planning des interventions.
Un rendez-vous peut être ajusté lorsqu’une contrainte liée au déplacement, au véhicule ou à la disponibilité rend le créneau initial impossible.
Le véhicule doit être accessible au lieu et à l’heure convenus afin de permettre la réalisation de l’expertise.
Le propriétaire, le vendeur ou une personne autorisée doit permettre l’accès aux éléments nécessaires au contrôle lorsque cela est requis.
Le niveau d’inspection dépend du pack choisi, du véhicule, de son état, de son accessibilité et des conditions de l’intervention.
Certaines vérifications peuvent ne pas être réalisables lorsqu’un élément est inaccessible, lorsqu’une autorisation manque ou lorsque les conditions ne permettent pas un contrôle fiable.
Lorsqu’un diagnostic électronique est prévu, les informations accessibles dépendent des systèmes du véhicule, de leur compatibilité et des outils disponibles.
L’absence d’un code défaut au moment du diagnostic ne garantit pas l’absence totale d’un problème mécanique ou électronique.
Un test routier peut être réalisé lorsqu’il est inclus dans la formule et lorsque les conditions le permettent.
Le test peut ne pas être effectué en cas d’absence d’autorisation, de problème de sécurité, de documents insuffisants ou de conditions de circulation inadaptées.
Certaines prestations peuvent inclure un rapport d’expertise.
Le rapport peut regrouper les observations réalisées au moment du contrôle, les défauts identifiés, des photographies selon la prestation et une synthèse de l’expertise.
Lorsqu’il est disponible, le rapport peut être accessible depuis le système de suivi de réservation.
Les observations correspondent à l’état du véhicule au moment de l’intervention.
Une expertise automobile ne constitue pas une garantie contre toute panne future et ne permet pas toujours d’identifier un défaut intermittent, interne ou invisible.
Le rôle de l’expertise est d’apporter au client des informations supplémentaires concernant le véhicule contrôlé.
La décision finale d’acheter, de négocier ou de renoncer à l’achat appartient au client.
Le prix applicable correspond à la formule choisie au moment de la réservation, sauf modification convenue avant l’intervention.
Des prestations supplémentaires ou des situations particulières peuvent faire l’objet d’un accord préalable avec le client.
Le règlement peut être enregistré selon le mode de paiement utilisé pour la prestation.
Le statut du paiement peut notamment être indiqué comme payé, partiel ou non payé selon la situation réelle.
En cas d’empêchement, le client est invité à informer Allo Expert Auto dès que possible afin de permettre la réorganisation du planning.
Une réservation annulée libère le créneau concerné, qui peut ensuite être proposé à un autre client.
Un retard important ou l’impossibilité d’accéder au véhicule peut entraîner le report de l’intervention.
Lorsqu’un déplacement a déjà été effectué, la situation peut être examinée au cas par cas afin de déterminer les possibilités de reprogrammation.
Lorsqu’une estimation de réparation est communiquée, elle est donnée à titre indicatif et peut varier selon la pièce, le véhicule, le professionnel choisi et les prix pratiqués au moment de la réparation.
Une estimation ne constitue pas un devis de réparation.
Des photographies du véhicule ou de certains défauts peuvent être réalisées lorsque cela est utile à l’expertise ou au rapport.
Ces éléments peuvent être associés au dossier de la prestation afin de documenter les observations effectuées.
Allo Expert Auto réalise les contrôles avec les moyens raisonnablement disponibles au moment de l’intervention.
L’expertise ne remplace pas un démontage mécanique complet, une réparation, un contrôle constructeur approfondi ou une expertise judiciaire.
Certains défauts peuvent ne pas être détectables sans démontage ou sans conditions spécifiques de contrôle.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.
Une erreur concernant le véhicule, le lieu, le numéro de téléphone ou l’horaire peut avoir un impact sur l’organisation de l’intervention.
Les données nécessaires au fonctionnement de la réservation, du suivi et de la prestation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter l’évolution des services, des fonctionnalités du site ou du fonctionnement interne.
Pour toute question concernant une réservation ou nos services :
WhatsApp / Téléphone :
06 51 24 13 28
Email :
support@allo-expert.ma
