Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir avant votre expertise automobile.

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos packs, la réservation, le déroulement de l’inspection et le suivi de votre dossier.

Avant de réserver

Réservation & fonctionnement

Vous pouvez réserver directement depuis notre formulaire en ligne. Choisissez votre pack, renseignez les informations du véhicule, la ville, le créneau souhaité et vos coordonnées.

Oui. Notre service est conçu pour permettre une expertise directement à l’emplacement du véhicule, selon la zone couverte et les conditions du rendez-vous.

La durée varie selon le véhicule et le pack choisi. Une formule simple sera généralement plus rapide qu’une expertise complète ou Premium.

Oui. Le formulaire vous permet de choisir votre date et l’heure souhaitée. Un créneau déjà occupé ne peut pas être réservé une deuxième fois.

Lorsqu’une réservation est annulée, le créneau concerné redevient disponible pour une nouvelle réservation.

Nos formules

Packs & contrôles

Les packs correspondent à différents niveaux de contrôle. Le Pack Essentiel se concentre sur les vérifications rapides, le Pack Complet couvre davantage d’éléments du véhicule, et le Pack Premium propose une inspection plus approfondie.

Oui, le diagnostic OBD est prévu dans nos formules, avec un niveau de contrôle qui peut varier selon le pack.

Les formules Complet et Premium peuvent inclure une inspection de la carrosserie et la recherche de signes visibles de réparations ou d’anciens accidents.

Le test routier dépend de la formule choisie et des conditions permettant de conduire le véhicule en toute sécurité.

Notre service couvre de nombreuses marques automobiles. Le niveau de contrôle dépend du véhicule, de son équipement et des moyens de diagnostic disponibles.

Après l’expertise

Suivi & rapport

Rendez-vous sur la page “Suivre ma réservation” et saisissez votre référence ainsi que le numéro de téléphone utilisé lors de la réservation.

Votre réservation peut passer par plusieurs étapes : Nouvelle, Confirmée, Expert assigné, En cours, Terminée ou Annulée.

Le rapport dépend du pack choisi. Lorsqu’un rapport est inclus dans votre prestation, il peut être mis à disposition après validation de l’expertise.

Lorsque votre expertise est terminée et que le rapport est validé, un bouton de téléchargement peut apparaître directement dans votre page de suivi.

Vous avez encore une question ?

Contactez Allo Expert Auto directement par WhatsApp ou réservez votre expertise en ligne.

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