{"id":628,"date":"2026-09-21T05:02:18","date_gmt":"2026-09-21T03:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/allo-expert.ma\/?page_id=628"},"modified":"2026-09-21T05:02:58","modified_gmt":"2026-09-21T03:02:58","slug":"conditions-generales-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/conditions-generales-de-service\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de service"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"628\" class=\"elementor elementor-628\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-512415f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"512415f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f319a2c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f319a2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\r\n:root{\r\n  --cg-red:#ff2a2a;\r\n  --cg-blue:#3426e8;\r\n  --cg-dark:#0f172a;\r\n  --cg-text:#64748b;\r\n  --cg-light:#f8fafc;\r\n  --cg-border:#e5e7eb;\r\n}\r\n\r\n.cg-page{\r\n  width:100%;\r\n  overflow:hidden;\r\n  font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;\r\n  color:var(--cg-dark);\r\n  background:#fff;\r\n}\r\n\r\n.cg-page *{\r\n  box-sizing:border-box;\r\n}\r\n\r\n.cg-container{\r\n  width:100%;\r\n  max-width:1050px;\r\n  margin:auto;\r\n  padding:0 30px;\r\n}\r\n\r\n.cg-hero{\r\n  padding:80px 0 65px;\r\n  text-align:center;\r\n  background:\r\n    radial-gradient(circle at 20% 0%,rgba(52,38,232,.09),transparent 28%),\r\n    radial-gradient(circle at 85% 100%,rgba(255,42,42,.08),transparent 28%),\r\n    linear-gradient(135deg,#fff,#f8fafc);\r\n}\r\n\r\n.cg-kicker{\r\n  color:var(--cg-blue);\r\n  font-size:13px;\r\n  font-weight:900;\r\n  letter-spacing:1.2px;\r\n  text-transform:uppercase;\r\n}\r\n\r\n.cg-hero h1{\r\n  margin:12px 0 16px;\r\n  color:var(--cg-dark)!important;\r\n  font-size:50px;\r\n  line-height:1.1;\r\n  font-weight:900;\r\n}\r\n\r\n.cg-hero h1 span{\r\n  color:var(--cg-red)!important;\r\n}\r\n\r\n.cg-hero p{\r\n  max-width:760px;\r\n  margin:auto;\r\n  color:var(--cg-text)!important;\r\n  font-size:17px;\r\n  line-height:1.75;\r\n}\r\n\r\n.cg-section{\r\n  padding:70px 0;\r\n}\r\n\r\n.cg-content{\r\n  display:grid;\r\n  gap:18px;\r\n}\r\n\r\n.cg-card{\r\n  padding:26px 28px;\r\n  border:1px solid var(--cg-border);\r\n  border-radius:18px;\r\n  background:#fff;\r\n  box-shadow:0 8px 28px rgba(15,23,42,.04);\r\n}\r\n\r\n.cg-card h2{\r\n  margin:0 0 12px;\r\n  color:var(--cg-dark)!important;\r\n  font-size:22px;\r\n  font-weight:900;\r\n}\r\n\r\n.cg-card p,\r\n.cg-card li{\r\n  color:var(--cg-text)!important;\r\n  font-size:15px;\r\n  line-height:1.75;\r\n}\r\n\r\n.cg-card ul{\r\n  margin:12px 0 0;\r\n  padding-left:20px;\r\n}\r\n\r\n.cg-highlight{\r\n  padding:18px 20px;\r\n  border-radius:14px;\r\n  border:1px solid #dbeafe;\r\n  background:#eff6ff;\r\n  color:#1e3a8a!important;\r\n  font-size:14px;\r\n  line-height:1.7;\r\n}\r\n\r\n.cg-contact{\r\n  padding:26px;\r\n  border-radius:18px;\r\n  background:#0f172a;\r\n}\r\n\r\n.cg-contact h2{\r\n  margin:0 0 10px;\r\n  color:#fff!important;\r\n  font-size:22px;\r\n}\r\n\r\n.cg-contact p{\r\n  margin:0;\r\n  color:#cbd5e1!important;\r\n  line-height:1.75;\r\n}\r\n\r\n.cg-contact a{\r\n  color:#fff!important;\r\n  text-decoration:none!important;\r\n  font-weight:800;\r\n}\r\n\r\n@media(max-width:650px){\r\n  .cg-container{\r\n    padding:0 18px;\r\n  }\r\n\r\n  .cg-hero{\r\n    padding:60px 0;\r\n  }\r\n\r\n  .cg-hero h1{\r\n    font-size:36px;\r\n  }\r\n\r\n  .cg-section{\r\n    padding:55px 0;\r\n  }\r\n\r\n  .cg-card{\r\n    padding:22px 18px;\r\n  }\r\n}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"cg-page\">\r\n\r\n<section class=\"cg-hero\">\r\n  <div class=\"cg-container\">\r\n\r\n    <div class=\"cg-kicker\">\r\n      Conditions de service\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h1>\r\n      Conditions g\u00e9n\u00e9rales <span>Allo Expert Auto<\/span>\r\n    <\/h1>\r\n\r\n    <p>\r\n      Les pr\u00e9sentes conditions d\u00e9crivent le fonctionnement des services\r\n      d\u2019expertise automobile propos\u00e9s via allo-expert.ma.\r\n    <\/p>\r\n\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section class=\"cg-section\">\r\n  <div class=\"cg-container\">\r\n\r\n    <div class=\"cg-content\">\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>1. Objet du service<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Allo Expert Auto propose des prestations de contr\u00f4le\r\n          et d\u2019expertise automobile avant achat.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Les v\u00e9rifications peuvent notamment concerner la m\u00e9canique,\r\n          l\u2019\u00e9lectronique, la carrosserie, les pneumatiques, le freinage,\r\n          la suspension et d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments selon la formule choisie.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>2. R\u00e9servation<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une demande de r\u00e9servation peut \u00eatre effectu\u00e9e directement\r\n          depuis le site allo-expert.ma.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le client doit fournir les informations n\u00e9cessaires\r\n          \u00e0 l\u2019organisation de l\u2019intervention, notamment :\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <ul>\r\n          <li>Le pack choisi<\/li>\r\n          <li>Les informations du v\u00e9hicule<\/li>\r\n          <li>La ville ou le lieu d\u2019intervention<\/li>\r\n          <li>La date et l\u2019heure souhait\u00e9es<\/li>\r\n          <li>Les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires au suivi<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>3. Confirmation du rendez-vous<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une demande enregistr\u00e9e sur le site peut \u00eatre soumise\r\n          \u00e0 confirmation selon la disponibilit\u00e9 des experts,\r\n          la ville et le planning des interventions.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Un rendez-vous peut \u00eatre ajust\u00e9 lorsqu\u2019une contrainte\r\n          li\u00e9e au d\u00e9placement, au v\u00e9hicule ou \u00e0 la disponibilit\u00e9\r\n          rend le cr\u00e9neau initial impossible.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>4. Disponibilit\u00e9 du v\u00e9hicule<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le v\u00e9hicule doit \u00eatre accessible au lieu et \u00e0 l\u2019heure convenus\r\n          afin de permettre la r\u00e9alisation de l\u2019expertise.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le propri\u00e9taire, le vendeur ou une personne autoris\u00e9e doit permettre\r\n          l\u2019acc\u00e8s aux \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires au contr\u00f4le lorsque cela est requis.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>5. \u00c9tendue du contr\u00f4le<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le niveau d\u2019inspection d\u00e9pend du pack choisi, du v\u00e9hicule,\r\n          de son \u00e9tat, de son accessibilit\u00e9 et des conditions de l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Certaines v\u00e9rifications peuvent ne pas \u00eatre r\u00e9alisables\r\n          lorsqu\u2019un \u00e9l\u00e9ment est inaccessible, lorsqu\u2019une autorisation manque\r\n          ou lorsque les conditions ne permettent pas un contr\u00f4le fiable.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>6. Diagnostic \u00e9lectronique<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Lorsqu\u2019un diagnostic \u00e9lectronique est pr\u00e9vu, les informations\r\n          accessibles d\u00e9pendent des syst\u00e8mes du v\u00e9hicule,\r\n          de leur compatibilit\u00e9 et des outils disponibles.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          L\u2019absence d\u2019un code d\u00e9faut au moment du diagnostic\r\n          ne garantit pas l\u2019absence totale d\u2019un probl\u00e8me m\u00e9canique\r\n          ou \u00e9lectronique.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>7. Test routier<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Un test routier peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 lorsqu\u2019il est inclus\r\n          dans la formule et lorsque les conditions le permettent.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le test peut ne pas \u00eatre effectu\u00e9 en cas d\u2019absence d\u2019autorisation,\r\n          de probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9, de documents insuffisants\r\n          ou de conditions de circulation inadapt\u00e9es.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>8. Rapport d\u2019expertise<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Certaines prestations peuvent inclure un rapport d\u2019expertise.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le rapport peut regrouper les observations r\u00e9alis\u00e9es\r\n          au moment du contr\u00f4le, les d\u00e9fauts identifi\u00e9s, des photographies\r\n          selon la prestation et une synth\u00e8se de l\u2019expertise.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Lorsqu\u2019il est disponible, le rapport peut \u00eatre accessible\r\n          depuis le syst\u00e8me de suivi de r\u00e9servation.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>9. Nature des observations<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Les observations correspondent \u00e0 l\u2019\u00e9tat du v\u00e9hicule\r\n          au moment de l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une expertise automobile ne constitue pas une garantie\r\n          contre toute panne future et ne permet pas toujours\r\n          d\u2019identifier un d\u00e9faut intermittent, interne ou invisible.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>10. D\u00e9cision d\u2019achat<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le r\u00f4le de l\u2019expertise est d\u2019apporter au client\r\n          des informations suppl\u00e9mentaires concernant le v\u00e9hicule contr\u00f4l\u00e9.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          La d\u00e9cision finale d\u2019acheter, de n\u00e9gocier ou de renoncer\r\n          \u00e0 l\u2019achat appartient au client.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>11. Prix de la prestation<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le prix applicable correspond \u00e0 la formule choisie\r\n          au moment de la r\u00e9servation, sauf modification convenue\r\n          avant l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Des prestations suppl\u00e9mentaires ou des situations particuli\u00e8res\r\n          peuvent faire l\u2019objet d\u2019un accord pr\u00e9alable avec le client.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>12. Paiement<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le r\u00e8glement peut \u00eatre enregistr\u00e9 selon le mode de paiement\r\n          utilis\u00e9 pour la prestation.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le statut du paiement peut notamment \u00eatre indiqu\u00e9 comme\r\n          pay\u00e9, partiel ou non pay\u00e9 selon la situation r\u00e9elle.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>13. Annulation et modification<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          En cas d\u2019emp\u00eachement, le client est invit\u00e9 \u00e0 informer\r\n          Allo Expert Auto d\u00e8s que possible afin de permettre\r\n          la r\u00e9organisation du planning.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une r\u00e9servation annul\u00e9e lib\u00e8re le cr\u00e9neau concern\u00e9,\r\n          qui peut ensuite \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 un autre client.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>14. Retard ou absence<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Un retard important ou l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der au v\u00e9hicule\r\n          peut entra\u00eener le report de l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Lorsqu\u2019un d\u00e9placement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9,\r\n          la situation peut \u00eatre examin\u00e9e au cas par cas\r\n          afin de d\u00e9terminer les possibilit\u00e9s de reprogrammation.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>15. Estimation des r\u00e9parations<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Lorsqu\u2019une estimation de r\u00e9paration est communiqu\u00e9e,\r\n          elle est donn\u00e9e \u00e0 titre indicatif et peut varier selon\r\n          la pi\u00e8ce, le v\u00e9hicule, le professionnel choisi\r\n          et les prix pratiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9paration.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une estimation ne constitue pas un devis de r\u00e9paration.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>16. Photographies<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Des photographies du v\u00e9hicule ou de certains d\u00e9fauts\r\n          peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es lorsque cela est utile\r\n          \u00e0 l\u2019expertise ou au rapport.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre associ\u00e9s au dossier de la prestation\r\n          afin de documenter les observations effectu\u00e9es.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>17. Responsabilit\u00e9<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Allo Expert Auto r\u00e9alise les contr\u00f4les avec les moyens\r\n          raisonnablement disponibles au moment de l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          L\u2019expertise ne remplace pas un d\u00e9montage m\u00e9canique complet,\r\n          une r\u00e9paration, un contr\u00f4le constructeur approfondi\r\n          ou une expertise judiciaire.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Certains d\u00e9fauts peuvent ne pas \u00eatre d\u00e9tectables\r\n          sans d\u00e9montage ou sans conditions sp\u00e9cifiques de contr\u00f4le.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>18. Informations fournies par le client<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Le client est responsable de l\u2019exactitude des informations\r\n          communiqu\u00e9es lors de la r\u00e9servation.\r\n        <\/p>\r\n\r\n        <p>\r\n          Une erreur concernant le v\u00e9hicule, le lieu, le num\u00e9ro\r\n          de t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019horaire peut avoir un impact\r\n          sur l\u2019organisation de l\u2019intervention.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>19. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au fonctionnement de la r\u00e9servation,\r\n          du suivi et de la prestation sont trait\u00e9es conform\u00e9ment\r\n          \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9 disponible sur le site.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-card\">\r\n        <h2>20. Mise \u00e0 jour des conditions<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Les pr\u00e9sentes conditions peuvent \u00eatre mises \u00e0 jour\r\n          afin de refl\u00e9ter l\u2019\u00e9volution des services,\r\n          des fonctionnalit\u00e9s du site ou du fonctionnement interne.\r\n        <\/p>\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-highlight\">\r\n        En effectuant une r\u00e9servation, le client reconna\u00eet avoir compris\r\n        que l\u2019expertise correspond \u00e0 un contr\u00f4le de l\u2019\u00e9tat observable\r\n        du v\u00e9hicule au moment de l\u2019intervention et qu\u2019elle ne constitue\r\n        pas une garantie m\u00e9canique future.\r\n      <\/div>\r\n\r\n      <div class=\"cg-contact\">\r\n\r\n        <h2>Besoin d\u2019une information ?<\/h2>\r\n\r\n        <p>\r\n          Pour toute question concernant une r\u00e9servation ou nos services :\r\n          <br><br>\r\n\r\n          WhatsApp \/ T\u00e9l\u00e9phone :\r\n          <a href=\"tel:+212651241328\">\r\n            06 51 24 13 28\r\n          <\/a>\r\n\r\n          <br>\r\n\r\n          Email :\r\n          <a href=\"mailto:support@allo-expert.ma\">\r\n            support@allo-expert.ma\r\n          <\/a>\r\n        <\/p>\r\n\r\n      <\/div>\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions de service Conditions g\u00e9n\u00e9rales Allo Expert Auto Les pr\u00e9sentes conditions d\u00e9crivent le fonctionnement des services d\u2019expertise automobile propos\u00e9s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-628","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=628"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":632,"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/628\/revisions\/632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allo-expert.ma\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}